Política de Reembolso – Patricia Coelho Beauty
Na Patricia Coelho Beauty, nossa missão é oferecer produtos de cuidados faciais que promovam bem-estar, autoestima e resultados reais. Ainda assim, caso algo não ocorra como esperado, disponibilizamos uma política de reembolso clara, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Reembolso por Arrependimento de Compra
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso;
Esteja em perfeito estado de conservação;
Seja devolvido com a embalagem original, incluindo lacres, acessórios e brindes (se houver).
⚠️ Importante: Produtos cosméticos e de cuidados faciais não podem ter sido abertos, testados ou utilizados, por motivos de higiene, segurança e saúde.
2. Reembolso por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar reembolso ou troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Todos os produtos comercializados possuem garantia legal de 90 dias, conforme previsto em lei.
Para análise, será necessário:
Descrição detalhada do defeito;
Fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após a análise e confirmação do defeito, a Patricia Coelho Beauty realizará o reembolso ou a substituição do produto, sem custos adicionais ao cliente.
3. Como o Reembolso Será Processado
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para visualização do estorno depende da administradora do cartão.
Pix: reembolso efetuado para a mesma chave Pix utilizada na compra, em até 7 dias úteis.
Transferência bancária: quando aplicável, será realizada em até 7 dias úteis, mediante fornecimento dos dados bancários do titular da compra.
🔒 Importante: os dados bancários devem ser do titular do pedido.
4. Custos de Devolução
Arrependimento dentro do prazo legal (7 dias) ou defeito de fabricação: os custos de devolução são de responsabilidade da Patricia Coelho Beauty.
Solicitações fora do prazo legal ou sem defeito: os custos de envio da devolução ficam por conta do cliente.
5. Embalagem da Devolução
Recomendamos o uso da embalagem original para o envio do produto. Caso não seja possível, utilize uma embalagem adequada que garanta a integridade do item durante o transporte.
6. Como Solicitar Reembolso ou Troca
Para iniciar o processo, entre em contato pelos canais abaixo, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
📧 E-mail: patriciacoelhobeauty@gmail.com
📞 WhatsApp: (77)3025-5310
🌐 Site: patriciacoelhobeauty.com
Nossa equipe está pronta para atender você com agilidade e cuidado.